桂林市国税局强化作风效能建设出实效

“税务局长们向我们纳税人进行述职述廉，我从来没碰到过！”1月12日，谈起桂林市国税局邀请她参加该局领导班子年度述职述廉会议，桂林市微笑堂实业发展有限公司财务部长王海燕兴奋地说。的确，与国税部门打交道多年，她还是第一次遇见这样的新鲜事。 　　去年以来，桂林市国税局在开展效能建设活动中，采取了先抓内部管理，再抓外部服务的办法。为了给纳税人营造一个良好的办税环境，该局狠抓办税服务厅建设，努力提高服务质量。10月30日下午，该局组织暗访组对下属平乐县国税局进行暗访，发现两个基层单位和县局机关个别税务干部存在未穿税务制服、上班时间打瞌睡等问题，给前来缴税的纳税人留下了极为不好的印象。该局及时责成县国税局对有关人员进行了通报批评并给予经济惩戒。为了杜绝类似现象的发生，平乐县国税局每星期组织人员对全局工作情况进行检查，同时邀请县效能办和行风评议员对国税工作情况进行暗访，主动“自揭家丑”，整改成效明显，近日，平乐县国税局在全县40多个单位中脱颖而出，社会各界测评综合满意率位居全县前三名。 该局狠抓行政效能建设工作，体现在把“五个不让”落实到为纳税人服务之中，始终把维护好广大纳税人最关心、最直接、最现实的利益，作为作风效能建设的出发点和落脚点。纳税人老张深有体会，一次因为外出进货，回来时已过了纳税申报期，按规定要接受高新区国税局的处罚。他黑着脸凶巴巴地将申报表甩进了办税窗口，嘴里不停地说着牢骚话。税务干部小谭热情地一边解释一边帮老张办好各种手续。看着老张的面部表情渐渐平静下来，小谭和蔼地向老张要了手机号码，并递上一张卡片，说：“以后到了征收期，我们会及时提醒您按时纳税！这是我的办税联系卡，有什么事情尽管找我。”一丝暖流在老张心里涌动，从这之后，老张再也没有因为纳税的事而烦恼了。 急纳税人之所急，是国税部门的优良传统。一天，桂林市华兴机械设备厂的会计急匆匆地赶到七星区国税局对税务干部黄坚说，由于自己的疏忽，昨天代开的增值税专用发票提供的资料有误，致使对方拒绝付款，厂里又急需这笔货款用于周转，真不知如何是好。那天刚好是盘点时间，按常规盘点时间是不开票的。黄坚同志听到此情况后，及时向局领导作了汇报。局领导考虑到该企业的特殊困难，当即同意破例为该企业重新开具增值税发票。企业会计激动得连声谢谢：“我今天本不报什么希望的，但你们的实际行动让我感受到效能建设的效果实实在在地就发生我身边。” 配合地方政府部门做好招商引资工作，国税部门责无旁贷。去年3月15日下午，秀峰区国税局局长易广生了解到，秀峰区政府矮山塘工业园已开工建设有一段时间了，为了让企业掌握国家税收政策，易局长马上安排征管股去矮山塘工业园了解企业有关情况，并送去了相关的税收政策资料，园区的负责人和企业人员感动地说：“我们工业园还未完工，好多人都不懂国家的税收政策呢！你们来送税收政策，恰好给我们下了一场‘及时雨’啊”。 据了解，该局还积极采取措施为纳税人做好减负工作，修改和完善税务行政审批制度，对减免税、发票领购、增值税一般纳税人认定等56项税务行政事项办理流程及时限做出明确规定，缩短了26项法定办税时限，工作效率大大提高。通过改善服务态度，国税干部的工作作风得到了明显转变，基本消除了“人难找、脸难看、事难办”的现象。该局在由政府经济管理部门、社会各界和纳税人参加的作风效能建设万人评议国税机关活动中，群众基本满意率达到98％。